Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Hatályos: 2025. november 17-től
Kérjük, figyelmesen olvasd el az alábbi Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF), mielőtt igénybe veszed szolgáltatásainkat vagy a weboldalon keresztül időpontot foglalsz.
1. A Szolgáltató Adatai
Név: Kelemen Adrienn Anett egyéni vállalkozó
Székhely: 2220 Vecsés, Lőrinci utca 55/A 36 a.
Nyilvántartási szám: 58369326
Adószám: 46128414-1-33
Képviselő: Kelemen Adrienn
E-mail cím:hello@adriennkelemen.com
Weboldal: www.adriennkelemen.com]
Tárhelyszolgáltató: Framer BV. (Rozengracht 207B, 1016 LZ Amszterdam, Hollandia)
(a továbbiakban: Szolgáltató)
2. Az ÁSZF Hatálya és Elfogadása
2.1. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által a weboldalon keresztül nyújtott valamennyi szolgáltatásra, különös tekintettel az online időpontfoglalásra és a szalonban nyújtott kozmetikai és szépségápolási kezelésekre.
2.2. A weboldal használatával, illetve az időpontfoglalás véglegesítésével a Felhasználó (a továbbiakban: Ügyfél) kijelenti, hogy megismerte és elfogadja a jelen ÁSZF-ben, valamint a külön dokumentumban elérhető Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltakat.
3. A Szolgáltatás Tárgya
3.1. A Szolgáltató a weboldalán részletesen bemutatott kozmetikai és szépségápolási szolgáltatásokat (a továbbiakban: Szolgáltatás) nyújtja az Ügyfelek részére, előre egyeztetett időpontban.
3.2. A szolgáltatások leírását és aktuális árát a weboldal mindenkor tartalmazza. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak és a szolgáltatások körének megváltoztatására. A változás a weboldalon való közzététellel lép hatályba. A már lefoglalt időpontokra a foglaláskor érvényes árak vonatkoznak.
4. Időpontfoglalás Menete
4.1. Időpontfoglalásra a weboldalon található online időpontfoglaló rendszeren keresztül van lehetőség.
4.2. A foglaláshoz az Ügyfélnek meg kell adnia a nevét, e-mail címét és telefonszámát. Az Ügyfél felel a megadott adatok pontosságáért.
4.3. A sikeres időpontfoglalásról a Szolgáltató automatikus visszaigazoló e-mailt küld a megadott e-mail címre. A Szolgáltatásra vonatkozó szerződés a visszaigazoló e-mail megküldésével jön létre a Szolgáltató és az Ügyfél között.
5. Időpont Lemondása, Módosítása
5.1. Díjmentes lemondás: Az Ügyfél a lefoglalt időpontot a kezelést megelőzően legalább 24 órával díjmentesen lemondhatja vagy módosíthatja a visszaigazoló e-mailben található linken, vagy a Szolgáltató e-mailes elérhetőségén.
5.2. Késői lemondás: Amennyiben a lemondás az időpont előtt 24 órán belül történik, a Szolgáltató jogosult a lefoglalt szolgáltatás árának 50%-át készenléti díjként felszámítani.
5.3. Meg nem jelenés (No-show): Amennyiben az Ügyfél a lefoglalt időpontban nem jelenik meg és azt előzetesen nem mondta le a fenti feltételek szerint, a Szolgáltató jogosult a lefoglalt szolgáltatás árának 100%-át felszámítani.
5.4. A készenléti díjról a Szolgáltató számlát állít ki, melyet az Ügyfél köteles 8 napon belül kiegyenlíteni. Amíg a tartozás fennáll, a Szolgáltató megtagadhatja újabb időpont adását.
6. A Szolgáltatás Igénybevétele
6.1. Az Ügyfél köteles a lefoglalt időpontra pontosan érkezni.
6.2. Késés: 15 percet meghaladó késés esetén a Szolgáltatónak nem áll módjában a kezelést elvégezni, hogy a következő Ügyfelet időben fogadhassa. Ebben az esetben a Szolgáltató az alkalmat meg nem jelenésnek tekinti és a 5.3. pont szerint jár el. 15 percen belüli késés esetén a kezelés ideje a késés idejével lerövidül.
6.3. Az Ügyfél köteles a kezelés előtt a Szolgáltatót tájékoztatni minden olyan egészségügyi állapotról, allergiáról, gyógyszerszedésről vagy körülményről, amely a szolgáltatás elvégzését befolyásolhatja vagy ellenjavallatot képezhet. Ennek elmulasztásából eredő károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
7. Fizetési Feltételek
7.1. Az Ügyfél a szolgáltatások ellenértékét a helyszínen, a kezelés elvégzését követően köteles készpénzben vagy bankkártyával kiegyenlíteni.
7.2. Az árak magyar forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA), amennyiben a Szolgáltató ÁFA-körös. [Válaszd a megfelelőt: Ha alanyi mentes vagy, akkor: Az árak alanyi adómentesek.]
8. Felelősség és Panaszkezelés
8.1. A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz a szolgáltatások szakszerű és magas minőségű elvégzése érdekében.
8.2. Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos panaszát elsősorban a helyszínen, vagy írásban, a hello@adriennkelemen.com e-mail címen jelezheti. A Szolgáltató a beérkezett írásbeli panaszt 30 napon belül kivizsgálja és megválaszolja.
8.3. Egyéb jogorvoslati lehetőségekkel az Ügyfél a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez, vagy a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz fordulhat.
9. Vegyes Rendelkezések
9.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és az egyéb vonatkozó magyar jogszabályok az irányadók.
9.2. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.
Kelemen Adrienn Anett e.v.